Dessa villkor gäller för Nuvos plattform och tjänst: webbplatsen nuvoparkering.se, tjänsten på app.nuvoparkering.se och Nuvos appar. Parkeringsavtalet ingås direkt mellan värden och bilisten, och Nuvo är inte part i det avtalet.
I Användarvillkoren avses med:
Dessa allmänna användarvillkor (”Användarvillkoren”) reglerar användningen av Plattformen och Tjänsten samt de rättigheter och skyldigheter som gäller för Nuvo, Användaren och, i förekommande fall, Värden.
Genom att registrera ett Konto och uttryckligen godkänna Användarvillkoren blir Användaren bunden av de bestämmelser som gäller Användaren. En Värd blir bunden av de bestämmelser som gäller Värden när Värdavtalet ingås i Värdens eget namn eller genom en behörig företrädare.
För Värdar gäller även Värdavtalet och för en viss upplåtelse gäller det aktuella Parkeringsavtalet. Betaltjänster tillhandahålls av Stripe enligt Stripes tillämpliga villkor. Information om Nuvos behandling av personuppgifter finns i Nuvos integritetspolicy.
Benämningarna Privatvärd och Näringsidkarvärd avser Värdens status i förhållande till Bilisten vid den aktuella upplåtelsen. Om Värden är konsument i sitt avtalsförhållande med Nuvo bedöms separat enligt tillämplig lag.
Nuvo tillhandahåller en digital plattform som sammanför Värdar och Bilister för förmedling av Parkeringsplatser inomhus och utomhus.
Genom Plattformen kan Värdar publicera Parkeringsplatser och behandla ansökningar. Bilister kan söka efter och ansöka om Parkeringsplatser. Efter Värdens godkännande kan Värden och Bilisten ingå Korttidsavtal eller Långtidsavtal och hantera tillhörande betalningar genom Plattformen.
Värden bestämmer vilka Parkeringsplatser som erbjuds, Parkeringsersättningen, tillgängligheten och vilken Bilist som godkänns, inom de gränser som följer av lag och tillämpliga avtal.
Nuvo tillhandahåller Plattformen och de tekniska och administrativa funktioner som möjliggör förmedling, ingående och hantering av Parkeringsavtal. Nuvo tillhandahåller inte Parkeringsplatser och är inte upplåtare, Bilist eller part i något Parkeringsavtal.
Parkeringsavtalet ingås direkt mellan Värden och Bilisten. Nuvo övertar inte deras rättigheter eller skyldigheter enligt Parkeringsavtalet och ansvarar inte för deras fullgörande.
Nuvo ansvarar för Tjänsten enligt Användarvillkoren. Värden ansvarar för att uppgifterna om Parkeringsplatsen är korrekta, aktuella och fullständiga, att Parkeringsplatsen kan användas enligt Parkeringsavtalet och att Värden har rätt att upplåta den.
För att använda funktioner som kräver inloggning ska Användaren registrera ett personligt Konto, acceptera Användarvillkoren och ta del av Nuvos Integritetspolicy.
Användaren ska ha fyllt 18 år och lämna korrekta, fullständiga och aktuella uppgifter. Kontot är personligt och får inte överlåtas eller användas av någon annan.
Samma Konto får användas av Bilisten för att söka Parkeringsplatser och av en behörig Användare för att administrera en eller flera separata Värdprofiler.
En Bilist registrerar och använder Kontot i eget namn. Bilisten ska lämna de kontakt- och andra uppgifter som skäligen behövs för ansökningar, Parkeringsavtal, betalningar och användning av Parkeringsplatsen.
Registreringsnummer behöver inte lämnas när Kontot skapas. Om registreringsnummer behövs för en viss Parkeringsplats ska det lämnas i samband med Parkeringsavtalet och kopplas till det avtalet. Bilisten ska kunna uppdatera registreringsnumret genom Plattformen när ett fordonsbyte är tillåtet enligt Parkeringsavtalet.
Bilisten ansvarar för att uppgifterna är korrekta och aktuella.
För att erbjuda Parkeringsplatser ska Värden ha en godkänd Värdprofil och ingå ett Värdavtal med Nuvo.
En Värd som är en fysisk person ska registrera Värdprofilen och ingå Värdavtalet i eget namn. För en juridisk person ska detta göras av en Användare som är behörig att företräda och binda Värden.
Värdavtalet ingås genom att Värden eller dess behöriga företrädare aktivt godkänner avtalet genom en kryssruta, knapp eller motsvarande elektronisk åtgärd som tydligt visar avsikten att bli bunden. Den godkända avtalsversionen ska göras tillgänglig på ett varaktigt medium.
Före godkännandet ska Nuvo tydligt informera om Introduktionsperioden, den provision som gäller därefter och andra väsentliga villkor.
Samma Användare får administrera Värdprofiler för flera Värdar, förutsatt att Användaren är behörig att företräda varje Värd.
Varje Värd ska ha en separat Värdprofil, ett separat Värdavtal och ett eget anslutet Stripe-konto. Parkeringsplatser, Parkeringsavtal, betalningar och Introduktionsperiod ska hållas åtskilda för varje Värd.
En Värd får endast ha en Värdprofil men flera Användare får ha var sitt personligt Konto kopplat till samma Värdprofil. Nuvo får efter underrättelse sammanföra eller avsluta dubbla Värdprofiler. Ett nytt Konto, en ny företrädare eller en ny eller dubblerad Värdprofil medför inte rätt till en ny Introduktionsperiod.
En åtgärd som avser en viss Värd eller Värdprofil påverkar inte automatiskt andra Värdar som samma Användare företräder.
En Användare som företräder en Värd får endast agera inom ramen för sin behörighet. Nuvo får begära fullmakt, registreringsbevis, protokoll eller annat underlag som styrker behörigheten.
Värden ansvarar för att varje kopplad företrädare är behörig och att Nuvo utan onödigt dröjsmål underrättas om en behörighet upphör eller förändras.
Nuvo får kräva en behörighetskontroll innan en ny företrädare får tillgång till Värdprofilen. Efter verifiering har varje kopplad företrädare samma funktionella behörighet genom Plattformen, däribland att publicera Parkeringsplatser, behandla ansökningar, godkänna avtalsunderlag och administrera Parkeringsavtal. Detta ersätter inte kravet på rättslig behörighet, och Värden ansvarar för åtgärder som företrädaren vidtar för Värdens räkning.
Ett tillägg eller byte av företrädare påverkar inte Värdavtalet, Introduktionsperioden eller redan ingångna Parkeringsavtal.
Värden ska för varje erbjudande ange om Värden agerar som Privatvärd eller Näringsidkarvärd. Uppgiften ska vara korrekt och uppdateras om förhållandena förändras.
Nuvo får visa uppgiften för Bilisten och utgå från Värdens uppgift, om Nuvo inte har skälig anledning att misstänka att den är felaktig. Nuvo får begära kompletterande information för att kontrollera uppgiften.
Värdens status i förhållande till Bilisten avgör inte automatiskt om Värden är konsument i sitt avtalsförhållande med Nuvo.
En Värdprofil får skapas och utkast till annonser får förberedas innan samtliga kontroller är slutförda. En Parkeringsplats får dock inte publiceras och något Parkeringsavtal får inte ingås förrän Nuvo har godkänt de kontroller som krävs.
Kontrollerna får bland annat avse:
a) Värdens och Användarens identitet,
b) företrädarens behörighet,
c) Värdens äganderätt eller annan direkt rätt att upplåta Parkeringsplatsen,
d) uppgiften om Värdens status,
e) Parkeringsplatsens identitet och tillgänglighet, och
f) Värdens anslutna Stripe-konto.
Nuvo får kontrollera uppgifterna mot handlingar, offentliga register, Stripe och andra tillförlitliga källor samt begära kompletterande underlag. Ett tidigare godkännande hindrar inte att Nuvo genomför nya kontroller när det finns saklig anledning.
Användaren ansvarar för att skydda sina inloggningsuppgifter och för den aktivitet som sker genom Kontot till följd av Användarens handlande eller underlåtenhet.
Användaren ska utan onödigt dröjsmål underrätta Nuvo vid misstanke om obehörig åtkomst, felaktig användning eller annan säkerhetsincident. Nuvo får tillfälligt begränsa åtkomsten när det behövs för att skydda Kontot, Plattformen eller berörda personer.
Om en Privatvärd enligt tvingande lag har ångerrätt avseende Värdavtalet får den utövas inom den lagstadgade fristen genom Plattformens funktion för frånträdande eller genom ett tydligt meddelande till Nuvo. Nuvo ska bekräfta mottagandet på ett varaktigt medium.
Vid ett giltigt frånträdande upphör Värdavtalet. Privatvärden får därefter inte publicera nya Parkeringsplatser, godkänna nya ansökningar eller ingå nya Parkeringsavtal genom Värdprofilen.
Ångerfristen gäller endast det Värdavtal som har ingåtts mellan Privatvärden och Nuvo. Ett nytt Parkeringsavtal, en ny Parkeringsplats, en ny företrädare eller ett nytt Konto medför inte en ny ångerfrist för Värdavtalet.
Privatvärden får genom ett separat aktivt val som inte är förkryssat begära att Tjänsten börjar tillhandahållas under ångerfristen. Parkeringsavtal får då ingås omedelbart enligt avsnitt 4. Denna begäran innebär inte att ångerrätten till Värdavtalet avstås.
Nuvo har inte rätt till provision på betalningar som avser tiden efter ett giltigt frånträdande. Eftersom den ekonomiska ersättningen till Nuvo är provisionsfri enligt Introduktionsperioden under den del av ångerfristen då ett Parkeringsavtal kan finnas, tas ingen provision ut retroaktivt för att Tjänsten har använts under ångerfristen.
Ett redan ingånget Parkeringsavtal upphör inte automatiskt genom att Värdavtalet frånträds. Efter en skälig avvecklingsperiod övertar Värden ansvaret för fortsatt kontakt, administration och betalning enligt Parkeringsavtalet. Bilistens rättigheter enligt Parkeringsavtalet och tvingande lag påverkas inte.
Nuvo får tillfälligt begränsa åtkomsten till ett Konto eller en Värdprofil om Nuvo har skälig anledning att anta att Användaren eller Värden:
a) väsentligen bryter mot Användarvillkoren, Värdavtalet eller ett Parkeringsavtal,
b) lämnar felaktiga, ofullständiga eller vilseledande uppgifter,
c) inte genomför begärda identitets-, behörighets- eller andra kontroller,
d) saknar rätt att upplåta Parkeringsplatsen,
e) använder Plattformen för olaglig eller otillåten verksamhet,
f) hotar, trakasserar eller allvarligt stör andra,
g) försöker kringgå avtalade avgifter, betalningsflöden eller avtalsprocesser,
h) ger obehöriga tillgång till Kontot eller Värdprofilen,
i) äventyrar Plattformens eller andra användares säkerhet, eller
j) inte betalar ett förfallet belopp till Nuvo.
Att en Användare eller Värd utövar en rättighet enligt tvingande lag, inklusive lagstadgad ångerrätt, utgör inte i sig ett kringgående eller avtalsbrott.
Nuvo får även vidta en begränsning när det krävs enligt lag, myndighetsbeslut eller Stripes villkor eller när det behövs för att förebygga bedrägeri, skada eller en säkerhetsincident.
Åtgärden ska vara proportionerlig. Användaren eller Värden ska, när det är lämpligt, ges möjlighet att rätta bristen och informeras om åtgärden och de huvudsakliga skälen, om inte informationen är förbjuden eller skulle motverka åtgärdens syfte.
Användaren får begära att det personliga Kontot avslutas. En Värd får säga upp Värdavtalet och begära att Värdprofilen avslutas enligt Värdavtalet.
Nuvo får avsluta ett Konto eller en Värdprofil permanent om en överträdelse är allvarlig eller upprepad eller inte rättas inom skälig tid efter uppmaning.
När lag kräver det ska Nuvo lämna en motivering på ett varaktigt medium minst 30 dagar innan en Värdprofil avslutas. Fristen behöver inte tillämpas om ett omedelbart avslutande krävs enligt lag eller myndighetsbeslut, grundas på tvingande säkerhetsskäl eller beror på en allvarlig eller upprepad överträdelse.
Användaren eller Värden får begära att Nuvo omprövar beslutet och lämna uppgifter som är relevanta för bedömningen.
Begränsning eller avslutande av ett Konto eller en Värdprofil innebär inte i sig att ett redan ingånget Parkeringsavtal upphör.
Om en kopplad företrädares Konto avslutas ska Värden vid behov utse en ny behörig företrädare. Detta påverkar inte Värdavtalet eller befintliga Parkeringsavtal.
Under den ordinarie uppsägningstiden gäller Värdavtalet fullt ut, och Värden får fortsätta publicera Parkeringsplatser, behandla ansökningar och ingå nya Parkeringsavtal till och med uppsägningstidens sista dag. Efter att Värdavtalet har upphört får Värdprofilens funktioner begränsas till administrationen av befintliga Parkeringsavtal. Ett Parkeringsavtal som blev bindande senast den sista dagen fortsätter genom Plattformen och Stripe enligt Värdavtalet även om tillträdet sker senare.
Om Värdavtalet i stället upphör genom ett giltigt utövande av lagstadgad ångerrätt gäller avvecklingen enligt avsnitt 2.9. Nuvo ska då ge Värden skälig möjlighet att hämta avtalsdokumentation och de uppgifter som behövs för att ta över administrationen.
Användaren får endast använda Plattformen och Tjänsten för att erbjuda, söka efter och ansöka om Parkeringsplatser, kommunicera om Parkeringsplatser samt ingå och administrera Parkeringsavtal och använda andra funktioner som Nuvo tillhandahåller för dessa ändamål.
Användningen ska ske i enlighet med Användarvillkoren, tillämpliga separata avtal och svensk lag. Användaren ska följa Nuvos skäliga anvisningar om säkerhet, förebyggande av missbruk och uppfyllande av rättsliga krav.
Kontaktuppgifter och annan icke-offentlig information om en Användare eller Värd som erhålls genom Plattformen får endast användas för ändamål med direkt samband till en ansökan, Parkeringsplats, Tjänsten eller ett tillhörande avtal.
Informationen får inte användas för obehörig marknadsföring, skräppost eller andra orelaterade ändamål och får inte lämnas till tredje part, om det inte är nödvändigt för det avsedda ändamålet eller följer av lag.
Kommunikation mellan Användare, Värdar och Nuvo ska vara saklig och respektfull.
En Användare som administrerar en Värdprofil får endast agera inom ramen för sin behörighet. Åtgärder som en behörig företrädare vidtar genom Värdprofilen görs för Värdens räkning. Regler om företrädarens behörighet och byte av företrädare finns i avsnitt 2.5.
En Värd får publicera Parkeringsplatser genom sin Värdprofil efter att de kontroller som anges i avsnitt 2.7 har genomförts.
Värden ansvarar för att informationen är korrekt, aktuell och fullständig. Publiceringen ska bland annat ange:
a) Parkeringsplatsens läge och om den finns inomhus eller utomhus,
b) om den erbjuds genom Korttidsavtal, Långtidsavtal eller båda,
c) tillgängliga datum eller tillträdesdag,
d) totalpriset för hela Korttidsavtalet eller priset per betalningsperiod vid Långtidsavtal, inklusive tillämplig mervärdesskatt,
e) tillträdesförhållanden och eventuell Åtkomstutrustning, och
f) begränsningar, fordonskrav och andra omständigheter av betydelse för Bilisten.
Om laddning erbjuds ska publiceringen dessutom ange om laddningsersättningen är fast eller förbrukningsbaserad samt, i förekommande fall, det fasta beloppet eller priset per kilowattimme och hur förbrukningen rapporteras. Laddningsersättningen ska visas separat från Parkeringsersättningen.
Värden ansvarar för att ha äganderätt eller annan direkt rätt att upplåta Parkeringsplatsen och för att publiceringen och upplåtelsen är förenliga med lag, myndighetsbeslut och andra bindande regler.
Publiceringen utgör en inbjudan till Bilister att lämna ansökningar och innebär inte att ett Parkeringsavtal har ingåtts eller att Värden är skyldig att godkänna en viss Bilist.
Endast Parkeringsplatser som är tillgängliga för Bilistens angivna datum eller Parkeringsperiod och som uppfyller valda sökkriterier visas i sökresultatet.
I standardordningen bestäms rankningen främst av avståndet från Bilistens angivna sökplats och därefter av hur väl Parkeringsplatsens tillgänglighet motsvarar Bilistens önskade tillträdesdag eller Parkeringsperiod.
Bilistens valda filter påverkar vilka Parkeringsplatser som visas. Rankningen anpassas inte efter Bilistens profil eller tidigare aktivitet. Värden kan inte köpa bättre placering genom betalning, högre provision eller på annat sätt.
Information om de huvudsakliga rankningskriterierna och deras inbördes betydelse ska även vara direkt tillgänglig från sökresultatet.
Bilisten får ansöka om en publicerad Parkeringsplats och ska då ange önskad Parkeringsperiod eller, när en bestämd tillträdesdag ännu inte är vald, ett intervall med tidigaste och senaste godtagbara tillträdesdag. Bilisten ska även lämna de uppgifter och underlag som efterfrågas.
Bilisten ansvarar för att uppgifterna är korrekta, aktuella och fullständiga och ska på begäran lämna de ytterligare uppgifter som skäligen behövs för att Värden eller Nuvo ska kunna behandla ansökan och genomföra tillämpliga kontroller.
En ansökan är inte bindande och medför inte någon reservation, rätt till Parkeringsplatsen eller skyldighet att betala.
Värden ska behandla fullständiga ansökningar utan onödigt dröjsmål.
Värden får fritt välja vilken fullständig ansökan som ska prövas och godkännas och behöver inte tillämpa principen om först till kvarn. Tidpunkten då en ansökan kom in får användas för sortering och presentation men ger inte Bilisten någon förtursrätt.
Vid Korttidsavtal ska överlappande önskade Parkeringsperioder hanteras så att Parkeringsplatsen inte dubbelbokas. Ansökningar som inte avser överlappande perioder får behandlas parallellt.
Värden beslutar om Bilisten ska godkännas utifrån de urvalskriterier som angetts för Parkeringsplatsen. Kriterierna ska vara sakliga, relevanta och proportionerliga, tillämpas konsekvent och får inte strida mot tillämplig diskrimineringslagstiftning.
Nuvo får tillhandahålla tekniska funktioner och uppgifter som Bilisten lämnat som stöd för prövningen men fattar inte Värdens beslut. Nuvo får neka eller ta bort olagliga eller diskriminerande kriterier.
Bilisten har inte rätt att kräva ett Parkeringsavtal enbart på grund av ansökningstidpunkten eller därför att Bilisten uppfyller de angivna kriterierna.
När Värden har valt Bilisten, valt en bestämd tillträdesdag inom Bilistens angivna intervall och godkänt den slutliga avtalsversionen reserveras Parkeringsplatsen preliminärt medan Nuvo genomför en manuell kontroll. Under den preliminära reservationen får Värden inte godkänna en annan Bilist för samma eller en överlappande period. Nuvo ska genomföra kontrollen utan onödigt dröjsmål.
Den manuella kontrollen ska avse Bilistens identitet, Värdens anknytning, den agerande företrädarens behörighet och indikationer på missbruk eller bedrägeri samt nödvändiga tekniska eller rättsliga förutsättningar. Nuvo får begära kompletterande underlag och kontakta Värden. Kontrollen innebär inte att Nuvo väljer Bilist, bedömer avtalets kommersiella lämplighet eller blir part i Parkeringsavtalet.
Om kontrollen inte kan godkännas med tillräcklig säkerhet frisläpps inte avtalsunderlaget och reservationen upphör utan att något Parkeringsavtal ingås eller någon betalning tas ut.
Om kontrollen godkänns görs den slutliga avtalsversionen tillgänglig för Bilisten och den reservationstid som anges i Plattformen börjar löpa. Reservationstiden ska bestämmas med hänsyn till hur nära den planerade tillträdesdagen ligger och visas tydligt innan den börjar löpa. Under reservationstiden får Värden inte erbjuda Parkeringsplatsen till någon annan för samma eller en överlappande period. Bilisten ska kunna granska avtalet och den information som ska lämnas före avtalets ingående.
För att ingå Parkeringsavtalet ska Bilisten inom reservationstiden:
a) uttryckligen godkänna den slutliga avtalsversionen genom en tydlig elektronisk åtgärd, och
b) slutföra de betalningssteg som krävs genom Plattformens betalningslösning.
Den elektroniska åtgärden ska tydligt ange att beställningen medför betalningsskyldighet. BankID eller annan elektronisk underskriftstjänst krävs inte.
Om ett registreringsnummer krävs för Parkeringsplatsen ska Bilisten lämna eller bekräfta registreringsnumret i detta skede. Uppgiften kopplas till Parkeringsavtalet och får senare uppdateras genom Plattformen i enlighet med avtalet.
Vid Korttidsavtal ska Bilisten betala hela Parkeringsersättningen för Parkeringsperioden. Vid Långtidsavtal ska Bilisten betala Parkeringsersättningen för den första betalningsperioden. Ett valt fast laddningstillägg betalas samtidigt när detta anges i Parkeringsavtalet. Förbrukningsbaserad laddning får debiteras i efterskott enligt Parkeringsavtalet.
Parkeringsavtalet blir bindande mellan Värden och Bilisten först när Värdens godkännande har registrerats, Nuvos manuella kontroll har godkänts, Bilistens godkännande av samma slutliga avtalsversion har registrerats och den betalning som krävs för avtalets ingående har bekräftats. Värdens godkännande, reservationen, Nuvos kontroll eller ett avtalsutkast medför inte var för sig att ett Parkeringsavtal ingås.
Om Bilisten inte har slutfört de nödvändiga betalningsstegen inom reservationstiden upphör reservationen automatiskt. Något Parkeringsavtal ingås då inte och Värden får gå vidare till nästa Bilist.
Om Bilisten har slutfört betalningsstegen inom reservationstiden men betalningen fortfarande behandlas av Stripe eller en annan betalningsleverantör fortsätter reservationen till dess att betalningen har godkänts eller nekats. Om betalningen nekas eller inte kan genomföras upphör reservationen och något Parkeringsavtal ingås inte.
När Parkeringsavtalet har ingåtts ska Nuvo göra avtalet och en avtalsbekräftelse tillgängliga för Värden och Bilisten i en läsbar, låst och nedladdningsbar form. Nuvo tillhandahåller avtals- och betalningsprocessen men är inte part i Parkeringsavtalet.
Före Bilistens godkännande och betalning ska Bilisten tydligt få information om bland annat:
a) Värdens identitet och kontaktuppgifter,
b) om Värden uppgett sig vara Privatvärd eller Näringsidkarvärd,
c) Parkeringsplatsens huvudsakliga egenskaper,
d) avtalstyp, avtalstid och Parkeringsperiod,
e) totalpriset för hela Korttidsavtalet eller priset per betalningsperiod vid Långtidsavtal, inklusive tillämplig mervärdesskatt och samtliga obligatoriska belopp,
f) betalnings- och tillträdesvillkor,
g) villkor för uppsägning, avbokning och återbetalning,
h) om Bilisten har lagstadgad ångerrätt och hur den utövas, och
i) ansvarsfördelningen mellan Värden och Nuvo.
Nuvo får tillhandahålla informationen och nödvändiga tekniska funktioner för Värdens räkning. Värden ansvarar för att uppgifterna om Värden, Parkeringsplatsen, priset och Parkeringsavtalet är korrekta.
När Värden är Näringsidkarvärd och distansavtalslagen är tillämplig har Bilisten rätt att frånträda Parkeringsavtalet inom 14 dagar från den dag då avtalet ingicks.
Ångerfristen börjar inte löpa förrän Bilisten har fått föreskriven information om ångerrätten. Om korrekt information inte lämnas förlängs ångerfristen i den utsträckning som följer av lag.
Bilisten får utöva ångerrätten genom:
a) Plattformens elektroniska ångerfunktion,
b) ett tydligt meddelande direkt till Värden, eller
c) ett tydligt meddelande till Nuvo på kontakt@nuvoparkering.se.
Det är tillräckligt att meddelandet skickas innan ångerfristen löpt ut. Bilisten får använda det standardformulär som tillhandahålls före avtalets ingående men är inte skyldig att göra det.
Värden ger Nuvo rätt att ta emot ångermeddelanden för Värdens räkning. Nuvo ska utan dröjsmål vidarebefordra meddelandet till Värden och lämna Bilisten ett elektroniskt och tidsstämplat mottagningsbevis på ett varaktigt medium.
Om Bilisten ska få tillträde innan ångerfristen löpt ut ska Bilisten genom ett separat och aktivt val uttryckligen begära att Parkeringsavtalet börjar fullgöras under ångerfristen. Valet får inte vara förkryssat eller sammanblandat med godkännandet av Parkeringsavtalet.
Om Parkeringsavtalet kan fullgöras helt under ångerfristen ska Bilisten dessutom uttryckligen godkänna att ångerrätten upphör när avtalet har fullgjorts. Innan Parkeringsavtalet har fullgjorts får Bilisten fortfarande utöva ångerrätten.
Om Bilisten har begärt tidigt tillträde och därefter utövar ångerrätten får Värden behålla en proportionell och skälig del av Parkeringsersättningen och ett eventuellt fast laddningstillägg för den tid som Parkeringsplatsen och laddningstillvalet varit tillgängliga före ångermeddelandet. Vid förbrukningsbaserad laddning får Värden därutöver ta betalt för den faktiskt uppmätta förbrukningen fram till frånträdandet. Någon sådan betalningsskyldighet gäller inte om lagens krav på begäran och förhandsinformation inte har uppfyllts.
Beräkningen grundas på den tid som Parkeringsplatsen har stått till Bilistens förfogande och påverkas inte av om Bilisten faktiskt har parkerat där. Den del av Parkeringsersättningen som avser tiden efter ångermeddelandet ska återbetalas.
Värden ansvarar för återbetalningen. Nuvo får administrera återbetalningen genom Stripe. Återbetalningen ska genomföras utan onödigt dröjsmål och senast inom den tid som följer av lag, med samma betalningssätt som Bilisten använde om inte Bilisten uttryckligen godkänner något annat. Bilisten får inte belastas med någon återbetalningsavgift.
När Värden är Privatvärd gäller normalt inte distansavtalslagens ångerrätt eller annan konsumentskyddslagstiftning för Parkeringsavtalet mellan Värden och Bilisten.
Före Bilistens godkännande och betalning ska Plattformen därför tydligt informera:
> Värden är Privatvärd. Distansavtalslagens ångerrätt gäller normalt inte Parkeringsavtalet, men Parkeringsavtalet ger Bilisten en avtalad rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar enligt villkoren nedan.
Bilisten får frånträda Parkeringsavtalet inom fjorton (14) dagar från den dag då avtalet ingicks genom samma meddelandevägar som anges i avsnitt 4.7. Värden ger Nuvo rätt att ta emot och vidarebefordra ett sådant meddelande för Värdens räkning.
Om Bilisten ska få tillträde innan den avtalade frånträdesfristen har löpt ut ska Bilisten genom ett separat och aktivt val som inte är förkryssat uttryckligen begära att Parkeringsplatsen görs tillgänglig under fristen. Om avtalet kan fullgöras helt under fristen ska Bilisten dessutom uttryckligen godkänna att den avtalade frånträdanderätten upphör när avtalet har fullgjorts.
Om Bilisten efter en begäran om tidigt tillträde frånträder avtalet får Värden behålla en proportionell och skälig del av Parkeringsersättningen och ett eventuellt fast laddningstillägg för den tid som Parkeringsplatsen och laddningstillvalet har stått till Bilistens förfogande före meddelandet. Vid förbrukningsbaserad laddning får Värden därutöver ta betalt för den faktiskt uppmätta förbrukningen fram till frånträdandet. Den återstående delen ska återbetalas utan avgift och utan onödigt dröjsmål genom samma betalningssätt, om Bilisten inte uttryckligen godkänner något annat. Beräkningen av den tidsbaserade delen påverkas inte av om Bilisten faktiskt har parkerat där.
Denna rätt är avtalsgrundad och gäller utöver de rättigheter som annars följer av Parkeringsavtalet eller tillämplig lag.
Detta begränsar inte Bilistens rättigheter om Parkeringsplatsen inte är tillgänglig, väsentligen avviker från lämnade uppgifter eller Privatvärden på annat sätt bryter mot Parkeringsavtalet.
Om Värden trots sin uppgift om Privatvärdsstatus rättsligt ska betraktas som näringsidkare gäller tvingande konsumentskyddsregler oavsett den uppgift som har lämnats eller visats på Plattformen.
En ångerrätt som Bilisten har gentemot Nuvo avseende Plattformstjänsten är separat och medför inte i sig att Parkeringsavtalet upphör eller att Parkeringsersättningen ska återbetalas.
Innan Parkeringsavtalet har blivit bindande får Bilisten återkalla sin ansökan eller avbryta avtalsprocessen utan betalningsskyldighet.
Värden får före sitt godkännande ändra eller ta bort publiceringen och avbryta avtalsprocessen. Under reservationstiden enligt avsnitt 4.5 får Värden avbryta processen endast om det finns ett sakligt skäl, exempelvis att Parkeringsplatsen blivit otillgänglig, att avtalsuppgifterna innehåller ett väsentligt fel eller att Bilisten lämnat väsentligt felaktiga uppgifter.
Nuvo får avbryta processen om den obligatoriska manuella kontrollen enligt avsnitt 4.5 inte kan godkännas eller om detta krävs av rättsliga, säkerhetsmässiga eller tekniska skäl.
Om en väsentlig uppgift eller den slutliga avtalsversionen ändras ska ändringen tydligt visas för Bilisten. Värden och Bilisten måste därefter godkänna den ändrade versionen och en ny reservationstid, som tydligt visas i Plattformen, börjar löpa.
En ändring eller ett avbrytande enligt detta avsnitt påverkar inte ett Parkeringsavtal som redan har blivit bindande. Ändring och upphörande av ett bindande Parkeringsavtal regleras av Parkeringsavtalet och tillämplig lag.
Användaren ansvarar för det Innehåll som Användaren publicerar, laddar upp eller på annat sätt gör tillgängligt genom Plattformen. När Innehåll görs tillgängligt genom en Värdprofil ansvarar Värden för Innehållet.
Innehållet ska vara relevant för Tjänsten och, när det innehåller sakuppgifter, korrekt, aktuellt och fullständigt. Den som tillhandahåller Innehållet ska ha de rättigheter, tillstånd och behörigheter som krävs för att använda och publicera det.
Innehåll får inte:
a) strida mot lag, myndighetsbeslut eller tredje parts rättigheter,
b) vara felaktigt, vilseledande eller bedrägligt,
c) innehålla hot, trakasserier, diskriminering, förtal eller annat olagligt eller kränkande material,
d) innehålla personuppgifter om andra i större omfattning än vad som behövs för Tjänsten eller utan rätt att lämna ut uppgifterna,
e) innehålla skadlig kod eller annat material som kan skada, störa eller äventyra Plattformens funktion eller säkerhet,
f) utgöra skräppost, otillåten marknadsföring eller reklam utan relevant samband med Tjänsten, eller
g) på annat sätt strida mot dessa Användarvillkor eller andra tillämpliga villkor.
Nuvo har ingen allmän skyldighet att övervaka eller förhandsgranska allt Innehåll på Plattformen.
Nuvo får på eget initiativ eller efter en rapport granska Innehåll och tillhörande uppgifter för att bedöma om Innehållet strider mot tillämpliga villkor, lag, myndighetsbeslut eller tredje parts rättigheter.
Nuvo får använda automatiserade verktyg för att identifiera, sortera eller prioritera Innehåll för granskning. När mänsklig granskning krävs enligt lag eller är motiverad med hänsyn till beslutets betydelse ska bedömningen göras eller kontrolleras av behörig personal.
Nuvo får neka publicering, begränsa synligheten för, avpublicera eller ta bort Innehåll. Nuvo får även tillfälligt begränsa Innehåll medan en granskning pågår. Åtgärden ska vara sakligt motiverad och proportionerlig med hänsyn till överträdelsens art, allvar, omfattning och konsekvenser.
Om Innehållet även ger grund för en åtgärd mot ett Konto eller en Värdprofil gäller avsnitt 2.
Den som anser att ett visst Innehåll är olagligt eller strider mot tillämpliga villkor får rapportera det genom den rapporteringsfunktion eller elektroniska kontaktväg som Nuvo anvisar.
Rapporten ska, så långt det är möjligt, innehålla:
a) en tydlig och underbyggd förklaring till varför Innehållet anses otillåtet,
b) uppgifter som gör det möjligt att identifiera och lokalisera Innehållet,
c) anmälarens kontaktuppgifter, när sådana uppgifter behövs, och
d) en bekräftelse på att anmälaren i god tro anser att uppgifterna är riktiga och fullständiga.
När kontaktuppgifter har lämnats ska Nuvo bekräfta mottagandet och informera anmälaren om sitt beslut i den utsträckning som följer av tillämplig lag. En rapport innebär inte automatiskt att Innehållet begränsas eller tas bort.
När Nuvo begränsar eller tar bort Innehåll ska den berörda Användaren och, i förekommande fall, Värden få information om beslutet i den utsträckning som följer av tillämplig lag.
Informationen ska, när det är relevant, ange:
a) vilken åtgärd som har vidtagits och dess omfattning och varaktighet,
b) de huvudsakliga omständigheterna bakom beslutet,
c) vilken avtalsbestämmelse eller rättslig grund beslutet bygger på,
d) om automatiserade verktyg har använts för att fatta eller stödja beslutet, och
e) hur beslutet kan begäras omprövat eller annars prövas.
Nuvo behöver inte lämna information som inte får lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut eller vars utlämnande skulle äventyra Plattformens säkerhet, en pågående utredning, personuppgifter eller tredje parts rättigheter.
Den som berörs av ett modereringsbeslut får begära omprövning genom den elektroniska kontaktväg och inom den tid som anges i beslutet. Den som har lämnat en rapport har motsvarande rätt i den utsträckning som följer av tillämplig lag.
Nuvo ska behandla en begäran om omprövning skyndsamt, sakligt och proportionerligt. Ett omprövningsbeslut får inte fattas enbart genom automatiserade metoder när tillämplig lag kräver mänsklig granskning.
Om omprövningen visar att en åtgärd saknade tillräcklig grund eller var mer ingripande än motiverat ska Nuvo utan onödigt dröjsmål ändra eller upphäva beslutet och, när det är möjligt, återställa Innehållet.
Om tvingande lag kräver ett särskilt klagomålsförfarande eller en viss tidsfrist ska det förfarandet och den tidsfristen tillämpas.
Värden bestämmer Parkeringsersättningen. Det pris som visas för Bilisten ska vara det totala priset för den aktuella Parkeringsperioden, inklusive tillämplig mervärdesskatt och samtliga obligatoriska avgifter.
För ett Korttidsavtal ska det sammanlagda priset för hela avtalstiden visas. För ett Långtidsavtal ska priset per betalningsperiod samt betalningsperiodens längd visas.
När mervärdesskatt tas ut ska det före Bilistens godkännande även framgå vilket belopp som utgör Parkeringsersättning exklusive mervärdesskatt, tillämplig momssats, momsbelopp och totalpris inklusive mervärdesskatt.
Bilisten ska inte betala någon separat ansöknings-, service- eller betalningsavgift till Nuvo. Frivilliga tillägg, exempelvis laddning, får debiteras separat endast om tillägget och dess pris tydligt har angetts och godkänts.
Ersättning för laddning eller el ska alltid anges separat från Parkeringsersättningen. Ett fast laddningstillägg ska anges med fast belopp. Vid förbrukningsbaserad laddning ska priset per kilowattimme, beräkningsgrunden och den rapporterade förbrukningen framgå. Värden eller den laddoperatör som Värden anlitar ansvarar för att lämna riktiga uppgifter om förbrukning och totalbelopp. Bilisten ska få ett specificerat betalningsunderlag.
Betalning ska genomföras genom Stripe Connect och de betalningsmetoder som görs tillgängliga genom Plattformen.
För ett Korttidsavtal betalar Bilisten hela Parkeringsersättningen för avtalstiden efter Värdens godkännande. För ett Långtidsavtal betalar Bilisten Parkeringsersättningen för den första betalningsperioden efter Värdens godkännande och därefter i förskott för varje följande betalningsperiod.
Parkeringsavtalet blir bindande enligt avsnitt 4 först när Värdens godkännande och Nuvos manuella kontroll har registrerats, Bilisten har godkänt samma slutliga avtalsversion och den betalning som krävs för avtalets ingående har bekräftats.
Värden får inte begära att Bilisten betalar utanför Plattformen, om inte detta uttryckligen medges enligt Parkeringsavtalet, Värdavtalet eller de regler om tekniska avbrott som gäller för Tjänsten.
Stripe tillhandahåller de reglerade betaltjänsterna enligt Stripes tillämpliga villkor. Värden ska ha ett godkänt anslutet Stripe-konto och lämna de uppgifter samt genomgå de kontroller som Stripe kräver.
Värden är upplåtare, fordringsägare och betalningsmottagare för hela Parkeringsersättningen. Nuvo tillhandahåller den tekniska kopplingen till Stripe och de betalningsinstruktioner som behövs för att administrera betalningen.
Genom Stripe fördelas Bilistens betalning så att Värdens andel betalas till Värden och den provision som Värden ska betala till Nuvo överförs direkt till Nuvo. Den del som tillkommer Värden tas inte emot, innehas eller används av Nuvo för egen räkning.
En betalning som Stripe har bekräftat som genomförd ska anses ha betalats av Bilisten även om Stripes utbetalning till Värden sker vid en senare tidpunkt.
Varje Värd får en Introduktionsperiod som börjar vid den tidpunkt då Värdens första Parkeringsavtal genom Plattformen blir bindande och därefter löper under trettio (30) sammanhängande kalenderdagar.
Nuvo tar inte ut provision för:
a) hela ett Korttidsavtal som blir bindande under Introduktionsperioden, eller
b) den första betalningsperioden enligt ett Långtidsavtal som blir bindande under Introduktionsperioden.
För ett Långtidsavtal enligt led b tas provision ut från och med den andra betalningsperioden. Ett Parkeringsavtal som blir bindande efter Introduktionsperiodens slut är provisionsgrundande från och med den första betalningsperioden.
Det är tidpunkten då Parkeringsavtalet blir bindande, inte tillträdesdagen, betalningsdagen eller Parkeringsperiodens början, som avgör om undantaget gäller. Hela Korttidsavtalet eller den första betalningsperioden är provisionsfri även om nyttjandet helt eller delvis infaller efter Introduktionsperiodens slut. Någon proportionering görs inte enbart därför att perioden sträcker sig över Introduktionsperiodens slut.
Introduktionsperioden gäller endast en gång per Värd och gemensamt för samtliga Konton, företrädare, Värdprofiler, fastigheter och Parkeringsplatser som hör till Värden. Ett avslutat eller senare återaktiverat Konto eller Värdavtal medför inte rätt till en ny Introduktionsperiod. Samma regler tillämpas på ett Fortsättningsavtal som blir bindande under Introduktionsperioden.
Introduktionsperioden påverkar inte det pris som Bilisten ska betala, om inte Värden särskilt har sänkt priset.
Med de undantag som följer av Introduktionsperioden har Nuvo rätt till provision om tio (10) procent av Parkeringsersättningen exklusive mervärdesskatt för varje Korttidsavtal och varje betalningsperiod enligt ett Långtidsavtal. På provisionen tillkommer mervärdesskatt enligt lag.
Provision beräknas endast på ersättningen för rätten att använda Parkeringsplatsen. Separat och sakligt specificerad ersättning för laddning eller el ingår inte, oavsett om den är fast eller förbrukningsbaserad. Ersättning för skada eller förlorad Åtkomstutrustning ingår inte heller. Undantagen gäller endast om beloppet avser den angivna kostnaden och inte används för att ersätta, omrubricera eller dölja Parkeringsersättningen.
Provisionen är en kostnad för Värden och inte en separat avgift för Bilisten. Värden får därför inte lägga till provisionen som en särskild obligatorisk avgift utöver det totalpris som har visats för Bilisten.
För vanliga Parkeringsavtal betalas provisionen uteslutande genom den automatiska fördelningen i Stripe. Nuvo fakturerar inte Värden separat för sådan provision.
Provision för ett Fortsättningsavtal som betalas utanför Plattformen får faktureras Värden enligt Värdavtalet.
Nuvo ansvarar för Stripes ordinarie avgifter för betalningar som behandlas genom Plattformen enligt ett vanligt Parkeringsavtal. Avgifterna bekostas av Nuvo och får inte dras från Värdens andel av Parkeringsersättningen.
Särskilda avgifter och kostnader som uppkommer vid återbetalningar, återkrav eller betalningstvister fördelas mellan Nuvo och Värden enligt orsaken till åtgärden och bestämmelserna i Värdavtalet.
Sådana avgifter får inte tas ut av Bilisten enbart därför att en återbetalning, ett återkrav eller en betalningstvist har inletts. Detta hindrar inte ett krav mot Bilisten som har en självständig grund i Parkeringsavtalet eller tillämplig lag.
Värden ansvarar gentemot Bilisten för de återbetalningar som följer av Parkeringsavtalet, en avbokning, utövad ångerrätt, fel i Värdens fullgörelse eller tillämplig lag.
Nuvo får administrera återbetalningen genom Stripe. Om återbetalningen följer av Bilistens lagstadgade eller avtalade frånträdanderätt eller en uttryckligen avtalad kostnadsfri avbokningsrätt ska Värdens andel återbetalas och Nuvos provision minskas i samma proportion som det provisionsgrundande priset återbetalas. Under en provisionsfri period belastar återbetalningen den del som har tillkommit Värden.
Om återbetalningen beror på Värdens avtalsbrott, felaktiga uppgifter, bristande rätt att upplåta Parkeringsplatsen, att Parkeringsplatsen varit otillgänglig eller någon annan omständighet som Värden ansvarar för, svarar Värden för hela återbetalningen och Nuvo behåller redan intjänad provision enligt Värdavtalet.
Om återbetalningen eller kostnaden beror på Nuvos tekniska fel, avtalsbrott eller någon annan omständighet som Nuvo ansvarar för, svarar Nuvo för sin del. Särskilda avgifter vid återbetalning, återkrav och betalningstvister fördelas i övrigt efter orsaken och parternas respektive ansvar enligt Värdavtalet.
Om ett belopp som Värden ansvarar för inte kan debiteras eller avräknas genom Stripe får Nuvo hantera beloppet enligt Värdavtalet. Detta innebär inte att Nuvo får fakturera provision för ett vanligt Parkeringsavtal.
Ett återkrav eller en invändning mot en betalning avgör inte i sig om Bilisten, Värden eller Nuvo slutligen har rätt till beloppet. Den underliggande frågan ska bedömas enligt Parkeringsavtalet, dessa Användarvillkor och tillämplig lag.
Om den betalning som krävs för att ingå ett Parkeringsavtal inte bekräftas gäller avsnitt 4 och något bindande Parkeringsavtal ingås inte.
Om en senare betalning enligt ett Långtidsavtal misslyckas får Nuvo på Värdens uppdrag genomföra nya betalningsförsök och förmedla betalningspåminnelser. Värden ansvarar för beslut om uppsägning eller andra åtgärder och för att tillämpliga form- och tidskrav följs.
Bilisten ska inte anses vara i betalningsdröjsmål i den utsträckning betalningen har förhindrats enbart av ett tekniskt fel eller av att användbara betalningsinstruktioner saknats av skäl utanför Bilistens kontroll.
Värden ansvarar för att bedöma om Parkeringsersättningen är mervärdesskattepliktig samt för korrekt registrering, debitering, redovisning och betalning av skatter som hänför sig till upplåtelsen.
Nuvo ansvarar för mervärdesskatt på sin egen provision. Värden och Nuvo ansvarar var för sig för sin egen bokföring och skatteredovisning.
Värden ansvarar för att Bilisten får kvitto, faktura eller annat betalningsunderlag när detta krävs enligt lag. Nuvo och Stripe får för Värdens räkning framställa och tillgängliggöra sådant underlag genom Plattformen.
Närmare bestämmelser om provision, fakturaunderlag, återbetalningar, avräkning och utbetalningar mellan Nuvo och Värden finns i Värdavtalet.
Samtliga immateriella rättigheter till Plattformen och det material som Nuvo självt tillhandahåller tillhör Nuvo eller Nuvos licensgivare.
Detta omfattar bland annat programvara, tekniska lösningar, design, layout, grafik, texter, databaser, sammanställningar, namn, logotyper, varumärken och andra kännetecken.
Användningen av Plattformen innebär inte att någon äganderätt eller annan immateriell rättighet överlåts till Användaren eller Värden.
Rättigheterna till Innehåll som en Användare eller Värd tillhandahåller genom Plattformen kvarstår hos Användaren, Värden eller den tredje part som innehar rättigheterna.
Den som tillhandahåller Innehållet ansvarar för att ha de rättigheter och tillstånd som behövs för den användning som medges enligt detta avsnitt.
Nuvo förvärvar ingen äganderätt till Innehållet enbart genom att det publiceras, laddas upp eller på annat sätt görs tillgängligt genom Plattformen.
Genom att göra Innehåll tillgängligt genom Plattformen ger Användaren eller Värden Nuvo en icke-exklusiv, avgiftsfri och geografiskt obegränsad rätt att använda Innehållet i den utsträckning som behövs för att:
a) tillhandahålla, driva, administrera, underhålla och utveckla Plattformen och Tjänsten,
b) publicera och administrera annonser, Värdprofiler och Parkeringsavtal,
c) kommunicera med Användare och Värdar om Tjänsten,
d) förebygga missbruk, hantera klagomål och uppfylla rättsliga skyldigheter, och
e) marknadsföra en aktiv Parkeringsplats enligt avsnitt 7.4.
Rätten omfattar att lagra, kopiera, visa, överföra och tillgängliggöra Innehållet samt att göra sådana tekniska och redaktionella anpassningar som behövs för användningen, exempelvis ändringar av format, storlek eller upplösning samt beskärning eller förkortning. En anpassning får inte ge en väsentligt felaktig eller vilseledande bild av Innehållet eller Parkeringsplatsen.
Nuvo får låta leverantörer, uppdragstagare och distributionskanaler använda Innehållet för Nuvos räkning i den utsträckning som behövs för dessa ändamål. De får inte använda Innehållet för egna, självständiga ändamål.
Så länge en annons om en Parkeringsplats är aktiv får Nuvo använda de bilder, beskrivningar och andra uppgifter som är avsedda för publicering för att marknadsföra den aktuella Parkeringsplatsen och leda Bilister till annonsen.
Marknadsföringen får ske genom exempelvis söktjänster, sociala medier, digital annonsering och andra externa distributionskanaler.
När annonsen avpubliceras ska Nuvo upphöra med ny aktiv marknadsföring av Parkeringsplatsen. Innehållet får dock ligga kvar under den skäliga tid som behövs för att avsluta pågående kampanjer och ta bort material från externa kanaler. Nuvo ansvarar inte för tillfälliga kopior som därefter finns kvar i sökmotorers eller andra externa tjänsters cacheminnen.
Nuvo får inte utan separat godkännande använda Innehållet i allmän varumärkesreklam, referensmaterial eller annan marknadsföring som inte avser den aktuella Parkeringsplatsen.
När Innehåll tas bort eller ett Konto eller en Värdprofil avslutas upphör Nuvos rätt att aktivt publicera och använda Innehållet, med de undantag som anges i detta avsnitt.
Nuvo får behålla och använda Innehållet i den utsträckning och under den tid som behövs för att:
a) administrera eller dokumentera ett Parkeringsavtal, Fortsättningsavtal eller Värdavtal,
b) uppfylla lag, myndighetsbeslut eller bokförings- och rapporteringskrav,
c) fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, eller
d) upprätthålla tekniskt nödvändiga säkerhetskopior.
Innehåll som bevaras enligt denna punkt får inte användas för nya marknadsföringsändamål.
Nuvo ger Användaren och Värden en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda Plattformen och det material som Nuvo tillhandahåller i enlighet med dessa Användarvillkor.
Användaren och Värden får inte utan Nuvos skriftliga tillstånd:
a) kopiera, sprida, sälja, licensiera eller kommersiellt utnyttja Plattformen eller dess material,
b) ändra, dekompilera eller försöka återskapa Plattformens programvara, källkod eller tekniska lösningar,
c) systematiskt hämta, extrahera eller återanvända material eller data utöver vad som behövs för normal användning av Tjänsten,
d) ta bort eller ändra uppgifter om upphovsrätt, varumärken eller andra rättighetsmarkeringar, eller
e) använda Nuvos namn, logotyp eller andra kännetecken på ett sätt som ger intryck av ett samarbete, godkännande eller annan anknytning som inte finns.
Begränsningarna gäller inte i den utsträckning användningen har godkänts av Nuvo eller inte får begränsas enligt tvingande lag.
Nuvo ska vidta skäliga åtgärder för att hålla Plattformen och Tjänsten tillgängliga och fungerande. Nuvo garanterar inte att Tjänsten alltid är tillgänglig, fri från fel eller fungerar utan avbrott.
Tillgängligheten kan bland annat påverkas av Användarens utrustning, programvara eller internetanslutning samt av tekniska system och tjänster som tillhandahålls av Stripe eller andra externa leverantörer.
Nuvo får tillfälligt begränsa eller avbryta tillgången till hela eller delar av Tjänsten för att genomföra underhåll, uppdateringar, reparationer eller säkerhetsåtgärder eller för att hantera tekniska fel, kapacitetsproblem, cyberangrepp eller störningar hos externa leverantörer.
Nuvo ska, när det rimligen kan ske, informera berörda Användare och Värdar i förväg om planerade avbrott som kan förväntas få en väsentlig påverkan på Tjänsten.
Nuvo ska vidta skäliga åtgärder för att begränsa störningens omfattning och varaktighet samt återställa berörda funktioner.
Nuvo får ändra Plattformen eller Tjänsten när det finns sakliga skäl, exempelvis:
a) ändrad lag, myndighetsbeslut eller andra rättsliga krav,
b) säkerhets-, integritets- eller bedrägeriförebyggande behov,
c) teknisk utveckling, underhåll eller modernisering,
d) förändringar hos Stripe eller andra externa leverantörer,
e) behov av att förbättra funktion, kapacitet eller användbarhet, eller
f) behov av att ta bort en funktion som inte längre kan tillhandahållas på ett säkert, tillförlitligt eller ändamålsenligt sätt.
En ändring ska genomföras proportionerligt och får inte medföra någon extra kostnad för en konsument. Nya frivilliga tilläggstjänster får dock erbjudas mot separat angiven ersättning och ett separat godkännande.
Om en ändring kan förväntas få en väsentlig påverkan på användningen av Tjänsten ska Nuvo informera berörda Användare och Värdar i skälig tid innan ändringen genomförs, om inte säkerhets-, rättsliga eller andra tvingande skäl kräver en omedelbar åtgärd.
Informationen ska beskriva ändringen, skälet till den och tidpunkten då den börjar gälla. När mottagaren är konsument ska informationen lämnas på ett klart och begripligt sätt och på ett varaktigt medium när detta krävs enligt lag.
Om en ändring försämrar en konsuments tillgång till eller användning av Tjänsten i mer än endast obetydlig utsträckning får konsumenten säga upp avtalsförhållandet med Nuvo med omedelbar verkan i den utsträckning som följer av tvingande lag.
Uppsägningen ska göras senast trettio (30) dagar efter den senare av den dag då konsumenten tog emot information om ändringen och den dag då ändringen genomfördes.
Rätten gäller inte om konsumenten utan extra kostnad kan fortsätta använda Tjänsten i oförändrat och felfritt skick.
En sådan uppsägning av avtalsförhållandet med Nuvo innebär inte i sig att ett Parkeringsavtal mellan Värden och Bilisten upphör.
Ett driftavbrott, tekniskt fel eller en ändring av Plattformen eller Tjänsten innebär inte i sig att ett redan ingånget Parkeringsavtal, Fortsättningsavtal eller Värdavtal upphör eller blir ogiltigt.
Nuvo får inte genom en ändring av Plattformen ensidigt ändra Värdens eller Bilistens rättigheter och skyldigheter enligt ett redan ingånget Parkeringsavtal.
Om en funktion som behövs för att administrera ett befintligt Parkeringsavtal blir otillgänglig ska Nuvo, när det är möjligt, erbjuda en alternativ kontakt-, betalnings- eller administrationsmetod. Bilisten ska inte anses vara i betalningsdröjsmål i den utsträckning betalningen har förhindrats enbart av ett tekniskt fel eller av att användbara betalningsinstruktioner saknats av skäl utanför Bilistens kontroll.
Om en ändring, ett avbrott eller en avveckling påverkar tillgången till ett redan ingånget avtal ska Nuvo, i den utsträckning Nuvo innehar eller har tillgång till informationen, ge berörda parter möjlighet att få en kopia av avtalet och den information som behövs för att fullgöra skyldigheter eller göra gällande rättigheter enligt avtalet.
En permanent avveckling av hela eller en väsentlig del av Tjänsten ska genomföras i enlighet med tillämpliga uppsägnings- och avvecklingsregler i dessa Användarvillkor, Värdavtalet och tvingande lag.
Ett beslut av Nuvo att avveckla Tjänsten eller avsluta relationen med en Värd förkortar inte Värdavtalets uppsägningstid eller Nuvos skyldigheter avseende redan ingångna Parkeringsavtal.
Nuvo ansvarar för att tillhandahålla Plattformen och Tjänsten i enlighet med dessa Användarvillkor och tillämplig lag.
Nuvo ansvarar för fel, försummelser och avtalsbrott som hänför sig till Nuvos egna skyldigheter. Nuvo ansvarar inte för förhållanden som ligger inom Värdens eller Bilistens ansvarsområde, om inte annat följer av tvingande lag.
Bestämmelser om drift, tillgänglighet och ändringar av Tjänsten finns i avsnitt 8.
Nuvo garanterar inte att en Bilist får tillgång till en Parkeringsplats, att en Värd får ansökningar eller ingår Parkeringsavtal eller att användningen av Plattformen leder till en viss beläggning, intäkt, besparing eller något annat särskilt resultat.
Att en Parkeringsplats visas, rankas eller förmedlas genom Plattformen innebär inte att Nuvo tillhandahåller, äger, förvaltar eller har kontrollerat Parkeringsplatsen utöver vad Nuvo uttryckligen anger.
Värden ansvarar för:
a) rätten och behörigheten att upplåta Parkeringsplatsen,
b) att erforderliga tillstånd och godkännanden finns,
c) att uppgifter om Parkeringsplatsen, priset, tillgängligheten, tillträdet och villkoren är korrekta, aktuella och fullständiga,
d) Parkeringsplatsens fysiska skick, säkerhet, underhåll och faktiska tillgänglighet,
e) tillhandahållande och återtagande av åtkomstutrustning,
f) hantering av felparkeringar och andra obehöriga nyttjanden,
g) fullgörandet av Parkeringsavtalet, och
h) klagomål, rättelse, ersättningsplats, prisavdrag, återbetalning, uppsägning och andra påföljder som hänför sig till Parkeringsavtalet.
Nuvos tekniska eller administrativa medverkan innebär inte att Nuvo övertar Värdens skyldigheter.
Bilisten ansvarar för att de uppgifter som Bilisten lämnar är korrekta och för att beakta de begränsningar och krav som tydligt har angetts för Parkeringsplatsen.
Bilisten ansvarar för sitt fordon, sin användning av Parkeringsplatsen och för att Bilisten samt personer som använder platsen för Bilistens räkning följer Parkeringsavtalet, tillämpliga regler och Värdens lagenliga anvisningar.
Värdens ansvar för felaktiga, ofullständiga eller vilseledande uppgifter påverkas inte av Bilistens ansvar.
Parkeringsavtalet ingås direkt mellan Värden och Bilisten. Nuvo är inte part i Parkeringsavtalet och ansvarar inte för att Värden eller Bilisten fullgör sina skyldigheter enligt avtalet.
Nuvo ansvarar inte för stöld, skadegörelse, person- eller sakskada, felparkering, obehörigt nyttjande, brister i laddutrustning eller andra händelser på eller i anslutning till Parkeringsplatsen, om inte skadan har orsakats av ett fel eller en försummelse som Nuvo ansvarar för.
Om Nuvo genomför en kontroll eller verifiering av en identitet, behörighet, uppgift eller handling omfattar kontrollen endast det som Nuvo uttryckligen anger. Kontrollen innebär inte någon generell garanti för en Användares eller Värds tillförlitlighet, framtida handlande eller fullgörande av avtal.
Stripe och andra externa leverantörer ansvarar för de tjänster de själva tillhandahåller enligt sina villkor och tillämplig lag. Nuvo ansvarar fortfarande för sina egna val, instruktioner, integrationer och andra skyldigheter i förhållande till sådana tjänster.
Nuvos ansvar ska bedömas enligt dessa Användarvillkor, tillämpligt Värdavtal och tillämplig lag.
Den som drabbas av en skada ska vidta skäliga åtgärder för att begränsa skadan. Ersättning lämnas inte för den del av skadan som skäligen hade kunnat undvikas genom sådana åtgärder.
Närmare bestämmelser om ansvarsfördelningen mellan Nuvo och Värden finns i Värdavtalet.
Nuvo ansvarar inte för dröjsmål, avbrott eller underlåtenhet att fullgöra en skyldighet i den utsträckning fullgörandet hindras av en omständighet utanför Nuvos skäliga kontroll som Nuvo inte rimligen kunde förväntas ha räknat med och vars följder Nuvo inte skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
En sådan omständighet kan exempelvis vara ett omfattande avbrott i elförsörjning, internet eller elektronisk kommunikation, ett allvarligt cyberangrepp, en naturkatastrof, krig, en myndighetsåtgärd, en arbetskonflikt utanför Nuvos kontroll eller en omfattande störning hos en kritisk extern leverantör.
Nuvo ska, när det rimligen kan ske, informera berörda Användare och Värdar om ett hinder som får väsentlig påverkan på Tjänsten samt vidta skäliga åtgärder för att begränsa konsekvenserna och återuppta fullgörandet.
Ansvarsbefrielsen gäller endast den skyldighet som påverkas och under den tid hindret består.
Ingenting i detta avsnitt begränsar ett ansvar eller en rättighet som inte får begränsas enligt tvingande lag.
När Användaren eller Värden är konsument gäller konsumentskyddande lag oavsett vad som anges i dessa Användarvillkor.
Nuvos behandling av personuppgifter beskrivs närmare i Integritetspolicyn. Där anges bland annat vilka uppgifter som behandlas, för vilka ändamål, hur länge de lagras och vilka rättigheter den registrerade har.
Detta kapitel reglerar den avtalsmässiga ansvarsfördelningen och åtkomsten till uppgifter genom Plattformen.
Nuvo är personuppgiftsansvarigt för den behandling där Nuvo bestämmer ändamålen och medlen, exempelvis vid tillhandahållandet och säkerställandet av Plattformen, hanteringen av Konton, ansökningar, kommunikation, betalningsadministration och support.
Värden är, i den utsträckning dataskyddslagstiftningen är tillämplig, självständigt personuppgiftsansvarig för den behandling där Värden bestämmer ändamålen och medlen. Det gäller bland annat vid bedömning och godkännande av Bilister samt vid ingående, administration, fullgörande och avslutande av Parkeringsavtal.
Nuvo och Värden ansvarar var för sig för att den egna behandlingen är laglig och säker samt för att hantera förfrågningar från registrerade som avser den egna behandlingen.
Värden får endast använda uppgifter om Bilister och sökande för att:
a) handlägga ansökningar och godkänna Bilister,
b) ingå, administrera, fullgöra och avsluta Parkeringsavtal,
c) hantera betalningar, tillträde, klagomål och avtalsbrott, samt
d) uppfylla rättsliga skyldigheter eller tillvarata rättsliga anspråk.
Uppgifterna får inte användas för Värdens egen marknadsföring, lämnas till obehöriga eller användas för något orelaterat ändamål. Värden ska begränsa åtkomsten till behöriga personer och vidta rimliga säkerhetsåtgärder.
Nuvo har tillgång till de personuppgifter och andra uppgifter som lämnas eller genereras genom Plattformen i den utsträckning som behövs för att tillhandahålla Tjänsten, administrera betalningar, uppfylla avtal och rättsliga skyldigheter samt skydda Plattformen och dess användare.
Värden får genom sin Värdprofil tillgång till de uppgifter som behövs för att hantera Värdens Parkeringsplatser, ansökningar och Parkeringsavtal. Det kan omfatta uppgifter om sökande och Bilister, avtalsdokumentation, relevant kommunikation samt avtals- och betalningsstatus.
Värden har inte rätt till uppgifter som hör till andra Värdar eller som inte behövs för Värdens användning av Plattformen.
Efter Värdavtalets upphörande behåller Värden den åtkomst som skäligen behövs för att administrera Parkeringsavtal och Fortsättningsavtal som fortfarande omfattas av Värdavtalet.
När det sista sådana avtalet har upphört och slutavräkningen har genomförts får Värden under trettio (30) dagar skrivskyddad åtkomst till relevanta avtals- och betalningsuppgifter som hör till den egna Värdprofilen. Åtkomsten får endast användas för att granska och hämta underlaget.
Efter denna period får Nuvo avsluta Värdens åtkomst till uppgifterna genom Plattformen. Detta hindrar inte Värden från att behålla uppgifter som Värden lagligen har hämtat och fortfarande behöver för exempelvis bokföring, rättsliga skyldigheter eller rättsliga anspråk.
Nuvo får bevara uppgifter efter att åtkomsten till Plattformen har upphört i den utsträckning och under den tid som anges i Integritetspolicyn eller krävs enligt lag.
Nuvo får även bevara och använda statistik och sammanställda uppgifter som har anonymiserats så att enskilda personer inte längre kan identifieras.
Användaren ansvarar för att kontaktuppgifterna på Kontot är korrekta och aktuella och ska utan onödigt dröjsmål uppdatera dem när de ändras. Nuvo har rätt att använda de senast registrerade kontaktuppgifterna.
Nuvo får kommunicera med Användaren genom Plattformen, e-post, SMS eller andra kontaktvägar som Användaren har angett eller som tillhandahålls genom Tjänsten.
Kommunikationen kan bland annat avse Kontot, Värdprofiler, ansökningar, Parkeringsplatser, Parkeringsavtal, betalningar, säkerhet, support och driftstörningar. Nuvo får använda flera kontaktvägar för samma meddelande när det är motiverat av meddelandets betydelse.
Information som enligt lag eller avtal ska lämnas på ett varaktigt medium får lämnas genom e-post, ett nedladdningsbart dokument eller någon annan metod som gör det möjligt att spara och återge informationen oförändrad.
Nuvo får uppmärksamma Användaren på sådan information genom SMS, pushnotis eller meddelande på Plattformen. En sådan uppmärksamhet ersätter inte den information som ska lämnas på varaktigt medium.
Om ett meddelande omfattas av särskilda krav på skriftlighet, innehåll eller delgivning ska den föreskrivna metoden användas. Kommunikation genom Plattformen ersätter inte sådana krav, om inte den använda metoden faktiskt uppfyller dem.
Värden och Bilisten ansvarar för meddelanden som de enligt ett Parkeringsavtal eller tillämplig lag ska lämna till varandra. Detta gäller särskilt uppsägningar, rättelseanmaningar och andra meddelanden som omfattas av särskilda form- eller delgivningskrav.
Nuvo får tillhandahålla tekniska funktioner för att administrera och dokumentera kommunikationen men ansvarar inte för att ett meddelande får avsedd rättslig verkan, om inte annat uttryckligen har avtalats.
Nuvos support på kontakt@nuvoparkering.se är Nuvos elektroniska kontaktpunkt enligt förordning (EU) 2022/2065 om digitala tjänster (DSA).
Användare kan kontakta Nuvo direkt och enkelt genom e-post eller Plattformens supportfunktion. Kommunikationen hanteras inte enbart genom automatiserade verktyg.
Behöriga myndigheter i medlemsstaterna, Europeiska kommissionen och Europeiska nämnden för digitala tjänster kan använda kontaktpunkten för direkt elektronisk kommunikation med Nuvo. Sådan kommunikation kan ske på svenska eller engelska.
Nuvo ska hålla kontaktuppgifterna offentligt tillgängliga och aktuella.
Nuvo får ändra Användarvillkoren när det finns sakliga skäl, exempelvis på grund av:
a) ändrad lagstiftning, myndighetsbeslut eller rättstillämpning,
b) säkerhetsbehov eller åtgärder mot missbruk,
c) teknisk utveckling eller förändringar av Plattformen eller Tjänsten,
d) nya eller förändrade funktioner, betalningslösningar eller avtalsmodeller, eller
e) behov av att förtydliga villkoren eller rätta fel.
En ändring ska vara proportionerlig i förhållande till sitt syfte.
Nuvo ska informera berörda Användare och Värdar om en planerad ändring på ett varaktigt medium minst femton (15) dagar innan ändringen träder i kraft. Informationen ska beskriva ändringen, skälet till den och tidpunkten för ikraftträdandet.
Nuvo ska lämna en längre frist om det krävs enligt lag eller om en professionell Värd skäligen behöver längre tid för nödvändiga tekniska eller kommersiella anpassningar.
Ändringen gäller från den angivna tidpunkten för fortsatt användning av Plattformen och Tjänsten, med de begränsningar som följer av tvingande lag.
En Användare som inte accepterar en ändring får säga upp sitt avtal med Nuvo och avstå från fortsatt användning av Tjänsten enligt avsnitt 2. En sådan uppsägning eller ett avslutande av Kontot påverkar inte redan ingångna Parkeringsavtal eller skyldigheter som enligt avtalet eller sin natur ska fortsätta att gälla.
Under underrättelsefristen får Värden, oavsett Värdavtalets ordinarie uppsägningstid, säga upp Värdavtalet med verkan senast dagen innan ändringen träder i kraft. Uppsägningen medför ingen särskild avslutningsavgift och påverkar inte redan ingångna Parkeringsavtal eller Fortsättningsavtal, vilka ska fortsätta att hanteras enligt Värdavtalet.
Bilister och andra Användare som är konsumenter har därutöver de rättigheter att motsätta sig en ändring eller avsluta Tjänsten som följer av tvingande konsumenträtt.
Fristen i avsnitt 12.2 gäller inte om Nuvo måste genomföra ändringen omedelbart för att:
a) uppfylla en rättslig eller myndighetsgrundad skyldighet som inte medger förhandsinformation, eller
b) hantera en oförutsedd och överhängande säkerhetsrisk.
Nuvo ska i sådana fall informera berörda Användare och Värdar utan onödigt dröjsmål.
Rena redaktionella eller språkliga rättelser som inte förändrar villkorens innebörd eller någon parts rättsliga ställning får genomföras utan föregående underrättelse.
En ändring av Användarvillkoren får inte ges retroaktiv verkan eller ändra pris, avtalstid eller andra rättigheter och skyldigheter enligt ett redan ingånget Parkeringsavtal eller Fortsättningsavtal, om inte ändringen krävs enligt tvingande lag eller uttryckligen godkänns av de berörda parterna.
En ändring av Användarvillkoren innebär inte i sig en ändring av en uttrycklig bestämmelse i Värdavtalet. Ändringar av Värdavtalet ska genomföras enligt Värdavtalets särskilda ändringsbestämmelser.
Om en ändring av Användarvillkoren även innebär en förändring av Plattformen eller Tjänsten gäller dessutom avsnitt 8 och tillämplig tvingande lag.
Användaren eller Värden får inte överlåta sitt Konto, sin Värdprofil eller sina rättigheter och skyldigheter enligt Användarvillkoren utan Nuvos föregående skriftliga godkännande, om inte annat följer av tvingande lag. Ett byte av behörig företrädare för samma Värd utgör inte en överlåtelse.
Nuvo får överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Användarvillkoren till ett annat företag i samband med en företagsöverlåtelse, fusion, omorganisation eller annan överföring av den verksamhet som Plattformen eller Tjänsten ingår i, förutsatt att överlåtelsen inte väsentligt försämrar Användarens eller Värdens rättigheter.
En överlåtelse av en Parkeringsplats, fastighet eller verksamhet innebär inte i sig att Kontot eller Värdprofilen överlåts. En eventuell överlåtelse av rättigheter eller skyldigheter enligt ett Parkeringsavtal regleras av Parkeringsavtalet och tillämplig lag.
Om en bestämmelse i Användarvillkoren är helt eller delvis ogiltig eller inte kan göras gällande ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla.
Den berörda bestämmelsen ska lämnas utan avseende eller tillämpas endast i den utsträckning den är giltig och kan göras gällande enligt tillämplig lag.
Om Nuvo, Användaren eller Värden vid ett visst tillfälle inte gör en rättighet gällande innebär det inte att parten avstår från rätten att göra samma eller någon annan rättighet gällande vid ett senare tillfälle.
Användarvillkoren reglerar relationen mellan Nuvo och Användaren samt användningen av Plattformen och Tjänsten.
Värdavtalet reglerar relationen mellan Nuvo och Värden. Parkeringsavtalet eller Fortsättningsavtalet reglerar relationen mellan Värden och Bilisten.
Avtalen ska så långt möjligt tolkas så att de är förenliga. Om Värdavtalet och Användarvillkoren reglerar samma fråga på oförenliga sätt gäller Värdavtalet i relationen mellan Nuvo och Värden.
Ett Parkeringsavtal eller Fortsättningsavtal kan inte ge Nuvos skyldigheter eller ansvar som Nuvo inte uttryckligen har godkänt. Tvingande lag gäller alltid.
Klagomål som gäller Plattformen, Tjänsten eller Nuvos åtgärder får lämnas kostnadsfritt till kontakt@nuvoparkering.se eller genom Plattformens supportfunktion.
Klagomålet bör beskriva problemet, den berörda åtgärden och den lösning som Användaren begär. Nuvo ska behandla klagomålet skyndsamt, sakligt och proportionerligt samt lämna ett individuellt och begripligt besked.
Klagomål som gäller Parkeringsplatsen eller Värdens fullgörande av ett Parkeringsavtal ska i första hand riktas till Värden. Nuvo får förmedla kommunikationen men avgör inte tvisten mellan Värden och Bilisten.
Så länge Nuvo är ett litet företag enligt bilagan till Europeiska kommissionens rekommendation 2003/361/EG omfattas Nuvo av småföretagsundantagen i artiklarna 11.5 och 12.7 i förordning (EU) 2019/1150.
Nuvo är då inte skyldigt att tillhandahålla det formella interna klagomålssystem som anges i artikel 11 eller att ange medlare enligt artikel 12. Detta begränsar inte möjligheten att lämna klagomål enligt avsnitt 14.1.
Om Nuvo inte längre omfattas av undantaget ska Nuvo anpassa sina rutiner och villkor till de krav som då gäller.
Användarvillkoren ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.
Om Användaren är konsument påverkar lagvalet inte det skydd som Användaren har enligt tvingande lag i det land vars lag annars skulle vara tillämplig.
Parterna ska i första hand försöka lösa tvisten genom dialog.
En Användare som är konsument får, när Allmänna reklamationsnämnden är behörig, anmäla tvisten dit via www.arn.se. Nuvo ska medverka i ARN:s prövning.
Konsumenten har alltid rätt att få tvisten prövad av behörig allmän domstol.
Tvister om ett Parkeringsavtal eller Fortsättningsavtal ska hanteras mellan Värden och Bilisten enligt det berörda avtalet och tillämplig lag. Nuvo är inte part i en sådan tvist.
En tvist får hänskjutas till hyres- och arrendenämnden i den utsträckning nämnden är behörig att pröva eller medla i frågan. Övriga tvister prövas av behörig allmän domstol.
Tvister mellan Nuvo och Värden regleras av Värdavtalet.
En annan tvist mellan Nuvo och en Användare som agerar i näringsverksamhet ska prövas av Stockholms tingsrätt som första instans, om inte annat följer av tvingande lag eller ett särskilt avtal.
Inget i detta kapitel begränsar en parts rätt att vända sig till en behörig myndighet, nämnd eller domstol när sådan rätt följer av lag.
Nuvo AB
Org.nr 559598-1258
Momsreg.nr SE559598125801
E-post: kontakt@nuvoparkering.se
Säte: Stockholm, Sverige